Nota de EU89.7
Cobros indebidos es la mayor queja que se ha presentado a la Diaco

Del total de quejas se ha resuelto el 75% y la devolución de al menos Q3 millones por parte de comercios a clientes

Los cobros indebidos en restaurantes, venta de electrodomésticos, colegios y servicios de paquetes vacacionales, son de las más cometidas y denunciadas por consumidores a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco).

De enero a agosto de 2018 la Dicaco recibió al menos 4 mil 500 quejas con un promedio de 550 por mes, según el vocero de esta entidad, Carlos Vásquez.

Devoluciones

El entrevistado destacó que el 70% de estas denuncias han sido resueltas, con ello se logró que los distintos negocios devolvieran alrededor de Q3 millones a los clientes.

Con información de Oscar Canel