28 marzo, 2024 | 11:35 pm
API key not valid, or not yet activated. If you recently signed up for an account or created this key, please allow up to 30 minutes for key to activate.
API key not valid, or not yet activated. If you recently signed up for an account or created this key, please allow up to 30 minutes for key to activate.

Yosi Sideral

90.1 FM

Atmósfera

96.5 FM

La Tronadora

104.1 FM

Kiss

97.7 FM

La Grande

99.3 FM

Nueva Fabuestéreo

88.1 FM

Guatemala

89.7 FM
Nacionales

Diaco habilita plataforma en línea para recibir denuncias y quejas

Con esto, la Diaco busca automatizar los procesos de atención de quejas y dar respuestas más rápidas a los usuarios.

La Dirección de Atención al Consumidor (Diaco) del Ministerio de Economía (Mineco) dio a conocer sobre la habilitación de una plataforma digital y la aplicación de un software para la prestación de servicios y el control de expedientes de quejas, según el acuerdo ministerial 377-2022.

Con esto, la Diaco busca automatizar los procesos de atención de quejas y dar respuestas más rápidas a los usuarios y consumidores que demandan esos servicios. Además, según el acuerdo, buscan ampliar y consolidar la cobertura de servicios y trámites electrónicos, para ofrecer al usuario la oportunidad de acceder a estas plataformas electrónicas, por medios digitales con “seguridad, sencillez y celeridad”.

El acuerdo para la creación de esa plataforma fue publicado este martes 16 de agosto en el diario legal.

Servicios disponibles

En ese sentido, la plataforma le permitirá a la Diaco implementar los siguientes servicios:

  • Procedimientos ágiles y conciliatorios para la solución de conflictos
  • Sistemas digitales de control de expedientes
  • Notificaciones electrónicas
  • Digitalización de los archivos

Según el Acuerdo Ministerial, la aplicación de estos servicios y trámites estará a cargo de la Dirección de Tecnología de la Información del Mineco y de cualquier otra autoridad que se indique.

Finalmente, el Mineco informó que actualmente implementa otras acciones en beneficio de la población, como la ejecución de inspecciones a nivel nacional para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.

 

COMPARTIR

Publicidad

Recientes

Foto Omar Solís
Foto Omar Solís
Guatemala

Católicos visitan sagrarios en Jueves Santo

Juan Carlos Plata
Juan Carlos Plata
Deportes

Juan Carlos Plata, la gran sorpresa en el estadio El Trébol

Lionel Messi
Lionel Messi
Deportes

Cinco fracasos de Lionel Messi como futbolista

Cristiano Ronaldo
Cristiano Ronaldo
Deportes

Las frases más polémicas de Cristiano Ronaldo

RECOMENDADOS

Publicidad