El Registro Nacional de las Personas (Renap) puso en funcionamiento un nuevo número de WhatsApp con el objetivo de ofrecer un canal de comunicación más ágil y directo para los usuarios. La medida busca facilitar el acceso a información sobre trámites registrales y optimizar los tiempos de gestión, especialmente en un contexto donde la digitalización de servicios públicos es cada vez más demandada.
El nuevo canal, disponible a través del número 3063-8389, permitirá a los ciudadanos consultar sobre diversos procedimientos, incluyendo la obtención de certificaciones de nacimiento, matrimonio y defunción, así como otros trámites registrales. El horario de atención es de lunes a viernes de 07:00 a 16:00 horas y los sábados de 08:00 a 12:00 horas.
Opciones digitales que el Renap ofrece
Según la institución, la implementación de este canal forma parte de un esfuerzo por acercar los servicios a los usuarios y reducir la necesidad de desplazamientos a las más de 340 oficinas físicas distribuidas en todo el país. Este nuevo recurso se suma a las opciones digitales que Renap ha ofrecido desde 2015, cuando comenzó a operar sus servicios electrónicos para la emisión de documentos oficiales.
A través del portal web https://eportal.renap.gob.gt y de la aplicación móvil RENAP SE, los ciudadanos pueden realizar solicitudes de manera remota y efectuar pagos con tarjeta de débito, crédito o mediante boleta bancaria. Los documentos obtenidos digitalmente cuentan con certeza jurídica y pueden imprimirse en cualquier momento, garantizando seguridad, transparencia y legalidad en los procesos.
Con esta iniciativa, Renap consolida su experiencia de más de una década en la prestación de servicios electrónicos, reforzando el acceso a trámites registrales y contribuyendo a la eficiencia en la gestión de documentos oficiales en Guatemala", detalló la institución.
Concluyó que la adopción de plataformas digitales y canales de atención como WhatsApp refleja la intención de Renap de modernizar sus servicios y ofrecer alternativas más cómodas y rápidas para los usuarios, evitando traslados innecesarios y facilitando la resolución de consultas de manera inmediata.
