23 noviembre, 2024 | 4:55 am

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Diputados proponen crear instancia que reciba reclamos y quejas por malos servicios municipales

Diputados buscan reformar código municipal.

Los diputados que proponen esta iniciativa de ley aseguran que servicios como el agua o el de extracción de basura, son a veces malos y no existe una instancia donde los vecinos puedan quejarse.  Por ello proponen que sea obligatorio para las las municipalidades establecer una unidad para que reciba y soluciones ese tipo de denuncias.

Los ponentes, el diputado Mauro Guzman de la Unidad Nacional de la Esperanza (UNE) y Jean Paul Briere de TODOS, dijeron que las unidades de defensa deberán ser a favor del consumidor y cada una tendrá que contar con personal que lleve a cabo procedimientos para investigar cada caso.

“Por el mismo aire que tienen las tuberías, eso activa los contadores y entonces se está pagando por un servicio que no se tiene. Esto se tendría que atender esa oficina y técnicamente deberá entregar soluciones. Esto sería en beneficio del consumidor”.

La iniciativa resume en seis artículos que debe reformarse el código municipal, Decreto 12-2002, con el objetivo de regular que existan oficinas o direcciones que atiendan y resuelvan las quejas o reclamos de los usuarios, sin importar si, los servicios son prestados por la Municipalidad o una empresa concesionaria.

Resumen de la iniciativa que busca crear una oficina de atención a usuarios de servicios públicos.

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