La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) dio a conocer que se mantienen los monitoreos en ventas de juegos pirotécnicos.
El vocero de la entidad, Carlos Velásquez, explicó que con las medidas de verificación se busca establecer que este tipo de negocios no incurran en violaciones a los derechos de los consumidores.
Las acciones se realizaron en centros comerciales o en locales instalados en la vía pública.
Algunos de los hechos que se verifican están:
- Evitar el incremento del precio de los productos puestos a la venta.
- Verificar que no se realice publicidad engañosa.
Conserva la factura de compra. 🛍️ 🧾#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/jqxeC4F50L
— DIACO (@diaco_gt) December 18, 2020
La Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH) requirió a diversas autoridades, entre estas a las de la Diaco, monitorear el desempeño de las labores en ventas, almacenes o fábricas de juegos pirotécnicos.
El pronunciamiento de la oficina del magistrado de Conciencia ocurrió después de que dos locales en la cabecera de Quetzaltenango se incendiaran.
Solo en una de las tragedias se reportó la muerte de personas que se encontraban en el interior del inmueble.
Según la PDH, se debía verificar el cumplimiento de:
- Medidas de seguridad.
- Respeto a los derechos de los trabajadores.
- Que no hubiera menores de edad en esos sitios.
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Diaco logra restituciones
Según la Diaco, en lo que va del año se recuperaron Q52 millones en materia de restituciones para consumidores.
El monto corresponde al dinero que pagaron los usuarios de negocios de diferente índole, y que se quejaron por haber obtenido un producto o servicio deficiente, así como por haber recibido cobros indebidos.
Además, la entidad recibió más de 23 mil quejas por hechos de:
- Incremento de precios de bienes y servicios.
- Publicidad engañosa.
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