Los usuarios en redes sociales denunciaron que el sistema electrónico de Declaración Jurada Regional de Viajero registró fallas en su funcionamiento y complicó el proceso de registro de los pasajeros guatemaltecos que arribaron al Aeropuerto Internacional La Aurora, zona 13, en horas de la noche del pasado jueves 28 de septiembre.
Señalaron que no se pudo completar el formulario utilizando el QR, ni en la web desde el celular e incluso ingresando al portal desde las computadoras que se encuentran en la terminal aérea, pues únicamente les mostraba un error al ingresar sus datos.
Expusieron que la solución que se les dio en la aduana fue registrarse como extranjero e “inventar” el país de procedencia para poder salir de la terminal aérea, pues de lo contrario debían quedarse y esperar a que el sistema se restableciera.
Esta situación causó molestia en los viajeros, así como dudas de las consecuencias que podría traerlas el haber colocado información que no es real en un documento de este tipo que quedará en su registro personal.
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SAT responde sobre fallas
La Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) indicó que la causa de la falla se dio por validaciones al sistema informático, ya que se ampliará el uso de la declaración electrónica en el aeropuerto Mundo Maya, en el departamento de Petén.
El intendente de Aduanas, Werner Ovalle, se pronunció a través de redes sociales sobre este incidente y lamentó lo ocurrido. Asimismo, aseguró que ya se están tomando las acciones para determinar las razones por las que no se puso en marcha el Plan de Contingencia.
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El referido proceso está establecido en el artículo 12 de la resolución que establece las medidas administrativas para poner en funcionamiento la declaración de viajero electrónica.
“Tomaremos las acciones que en normativa correspondan y trabajaremos para disminuir este tipo de impactos a nuestros usuarios”, destacó el funcionario de la entidad encargada de la administración tributaria.
La Superintendencia de Administración Tributaria informa: pic.twitter.com/EmVLTwiZsJ
— SAT Guatemala (@SATGT) September 29, 2023
